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淘宝违规处罚如何解除?

共有85人查看了本文 | 发布时间: 2019-06-13 16:09:37

淘宝违规处罚相信是卖家们最担心的情况之一,因为处罚的影响会持续一段时间,即便解除违规后,店铺一时间也难以恢复之前的状态。受到淘宝违规处罚之后,卖家们第一时间想的肯定是如何解除。所以到底有什么办法去解除淘宝违规呢?

1.申诉

淘宝卖家被判定违规之后,平台都是会给予申诉的机会的。不同的违规场景所要提供的申诉材料不同,例如虚假交易要提供电子面单、快递公司内部追踪截图、发货凭证等;每个违规申诉入口的时效也是不同的,可以点击这里查看。

当然通过申诉解除淘宝违规处罚的前提是你被平台误判,否则申诉不通过是没有帮助的。

2.考试

现在淘宝提供了一个“以考代罚”的形式来供卖家抵消违规处罚。淘宝违规考试的入口在“体检中心-首页-参加考试”中即可进行违规考试;但需要注意的是目前不是所有处罚都能通过考试去解除(目前开放部分滥发信息),而且每个店铺每个自然年各有一次考试通过解除的机会,所以大家要好好珍惜。

违规考试入口也是有开放时间的,一般违规考试入口在违规下达之日的5天内;严重违规是7天内,超期将关闭。卖家可先通过“卖家中心-体检中心-违规记录-违规详情”中进行考试学习。

3.等处罚期满

如果你的违规既无法申诉,又不能立刻通过考试解除,那么就只能等处罚期满之后,店铺的该违规行为已被纠正,同样需要参加线上考试并获得合格,系统即会在24小时内撤销账户违规处罚。

如果像是买家投诉恶意骚扰等违规,卖家可以联系买家撤销投诉,这样淘宝就不再介入,撤销违规扣分处罚。

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