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如何维护好淘宝老客户?

共有158人查看了本文 | 发布时间: 2019-06-09 22:13:11

如今直通车,钻展,超级推荐等付费流量的成本逐渐增高,卖家开始将目光逐渐转向免费流量,例如:手淘首页搜索、手淘微淘、拍立淘等。

但是相对于中小型店铺来说,免费搜索和首页流量难以提升,付费流量带来的免费流量效果不明显,大部分买家只是进店浏览,转化率低,没有实现真正的付费流量带动免费流量,拉高店铺投产,提高转化率的效果。因此许多中小型店家开始寻找新的流量爆发点。

对于中小型店铺来说,客单量没有大店的多,客流量也相对较少,因此对于老客户的维护相对来说更为简单。之前我们经常说私域流量决定我们的公域流量,这就能够体现出老客户和粉丝对于店铺的重要性。但是很多店铺依然没有落实老客户的维护或者是因为老客户的维护效果不佳而放弃。但是一些坚持去维护老客户和粉丝的店铺得到的回报也是可以看到的。

以一个零食的中小型店铺为例,这个店铺就很好的维护了老客户,在客户回购的时候给予客户一定的优惠或者其他款/新品的试吃装,使客户觉得自己被重视,得到了一定的优惠,下次购买相同类型产品的时候,也会优先考虑店铺。送新品试吃装甚至对新品的破零能够起到一定的作用。

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