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淘宝代购被投诉售假如何申诉?

共有191人查看了本文 | 发布时间: 2019-02-12 23:00:31

虽然现在淘宝的规章制度是越来越严格了,但仍有不少代购在开店。淘宝代购通常都从海外、港澳台地区或是大陆机场的免税店进货,如果通过以上渠道进货的代购产品被投诉假货的话,卖家进行申诉都要准备哪些相应的凭证呢?

一、淘宝代购假货申诉入口

若代购卖家对假货处罚有异议,在规定时间内到【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】-【待申诉的违规】完成举证。

注意申诉机会仅有一次,若不通过无法再次申诉!

二、淘宝代购假货申诉凭证

1)代购小票/清单

实体店进货:提供代购小票或清单

网站进货:提供商品在下单网站的商品链接、下单订单编号、完整的下单截图、清单、淘宝买家下单订单编号(如下单时填写的是淘宝买家的收件信息需填)

2)代购资质证明

3)商品条形码(若小票上有货号且与商品页面描述货号一致,可不提供)

4)关系证明(采购人是店铺注册人时,可不提供)

5)完整货物流转凭证(二选一或结合提供,运输回中国大陆的完整运输链路)

物流查询截图(物流单号,流转记录)

机票和护照(必须包含:个人信息页、签证页、出入境签章页或出入境部门提供的入境记录)

淘宝代购卖家在提交申诉审核后,小二会在7天内审核完毕;若你提交的凭证是虚假无效的,则不会审核通过,且无法提交二次审核,故请务必提供真实有效的凭证!

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