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淘宝运营如何积累到老客户?

共有1人查看了本文 | 发布时间: 2018-07-12 18:37:04

如今的淘宝在进步,结合整个市场环境整合了许多不同的资源,在这信息快速传播的时代,流量是大家竞争的根源,但是产品是不断更新换代的,而流量却是相对饱和的,那么怎么把获取到的流量牢牢地把握在自己的手中,是每个卖家都要深入思考的问题。

在各个卖家朋友运营过程中一定都比较羡慕一些能够从老客户的深度挖掘中获得价值的店铺,但是羡慕之后呢?你也许更多的会去埋怨,这些店铺都做好久了,老客户多啊,我们的才刚刚开始,怎么有可比性嘛!可是你为什么不仔细的想一想,如果别人什么都没有做,又怎么会积累到老客户呢?所以,所有店铺的老客户都是慢慢积累的,并且要时时努力维护的。

一、老客户都有哪些作用呢?

1、给新品破零打上标签:上新是店铺重要的一个环节,但是多数卖家都比较头疼如何进行破0,那么这时老客户的重要性就体现出来了,因为破0之所以比较困难,是因为新访客对产品质量,商家服务都不了解,需要更长时间的沟通了解,但是老客户就不会存在这些方面的困惑,而这时如果你能给这些老客户提供优惠券的话,那么破零就变的简单了很多,标签也能更快的被系统认定。

2、提升权重:有很多店铺都比较喜欢运营老客户,这是因为老客户对店铺的权重是有一定提升作用的,老客户更容易成交,相对应的只要产品是老客户喜欢的产品,那么流量和转化都是比较可观的,权重也会不断的得到提升

二、如何让新访客成为老客户

首先我们需要了解,老客户是因为哪个点成为你店铺的粉丝的?

1、产品:作为一个买家,根据自己的需求在淘宝上选择宝贝,首先看到的就是产品主图图片、价格、销量,那么你的产品是否能够在第一眼中得到买家的青睐呢?

2、店铺装修:买家点击进入宝贝详情页,你的产品宝贝是否能详细介绍给买家,是否能打动买家的内心,让买家进一步确定可以购买呢?这就需要卖家在宝贝详情页中优化产品详情,以及其他能打动客户购买欲的细节,如:问大家、评论、买家秀等

3、成交后赠送店铺优惠券,促进买家二次购买。

4、售后服务:当买家购买了本店的产品,那么接着就需要卖家提供良好的售后服务,来打动客户,在客户心中留下比较深刻和美好的印象,这就需要我们在产品包装,信息关怀中领先一步,让客户在不同阶段都能感受到店铺的服务热情。

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